POLITIQUE DE RETOUR
Genouillères de Prière — Garantie Confort
Chez GOD'S ARMY, nous nous engageons à offrir une expérience de prière sans douleur. C'est pourquoi nous proposons une garantie exclusive de 30 jours d'essai satisfait ou remboursé.
L'engagement : Vous avez 30 jours calendaires après la réception de votre commande pour tester vos genouillères. Si elles ne vous apportent pas le soulagement escompté, vous pouvez nous les retourner.
1. Conditions de Retour et d'Acceptation
Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être respectées :
- État du produit : Les genouillères ne seront reprises que si elles présentent leur aspect physique d'origine.
- Contrôle qualité : Tout article présentant des signes de dégradation (taches, déchirures hors défaut de fabrication, odeurs, usure excessive de la mousse) ne pourra pas être remboursé.
- Intégrité : Le produit doit être retourné complet.
2. Frais d'Expédition
Dans le cadre de notre politique de retour :
- Frais de retour : Les frais de port pour le renvoi de la marchandise sont intégralement à la charge du client, quel que soit le motif du retour.
- Frais d'envoi initiaux : Les frais de livraison payés lors de la commande initiale ne sont pas remboursables. Seul le prix d'achat du produit est concerné par le remboursement.
- Responsabilité : Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol du colis durant son transport vers nos entrepôts.
3. Procédure de Remboursement
- Notification : Contactez notre service client à l'adresse Elvirafree@outlook.fr pour annoncer votre retour en précisant votre numéro de commande.
- Expédition : Pour obtenir l'adresse de retour, merci de nous contacter par e-mail. Nous vous communiquerons l'adresse postale complète à utiliser pour votre envoi.
Adresse de retour communiquée uniquement par e-mail à : Elvirafree@outlook.fr
- Validation : À réception, nos équipes vérifieront que le produit respecte les conditions d'état physique citées plus haut.
- Paiement : Après validation, le remboursement sera crédité sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat sous 7 à 10 jours ouvrés.
4. Défauts à la réception
Si vous recevez une genouillère présentant un défaut physique apparent (problème de couture ou mousse endommagée au déballage), merci de nous contacter sous 48h à Elvirafree@outlook.fr avec une photographie du défaut pour un échange standard.